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111年新北市深坑商圈街區營造計畫-友善店家徵選簡章

 壹、計畫目標:

本局為推動新北市深坑商圈友善店家之發展,藉由認證友善店家,建立友善服務之典範,推廣普及新北市商圈,訂定本簡章。  
期望透過提供商圈店家的友善服務提升消費者在商圈中逛遊之品質,提高消費者進到商圈與實體店家消費的意願,並以提升深坑商圈之整體營業額為主要目標,最後則透過提供友善服務加強新北市整體良好形象。

 

貳、辦理單位:

一、主辦單位:新北市政府經濟發展局
二、協辦單位:新北市深坑商圈觀光發展協會
三、執行單位:集思創意顧問股份有限公司

 

參、徵選對象之申請資格:

營業地址位於深坑老街區域內或已成為新北市深坑商圈觀光發展協會之會員店家。(範圍圖詳附件六)

 

肆、報名方式:

一、報名時間:自公告日至111年9月30日 (週五)
(採郵寄者,以郵戳為憑,親送以截止日下午5時前送達規定收件地址為準)。

二、報名方式:

(一)紙本表單:

  1. 地址:114臺北市內湖區堤頂大道二段407巷20弄35號7樓
  2. 請檢具書面申請文件(附件一、附件二、附件三),並於信封上請註明「111年深坑商圈街區營造計畫-友善店家認證」—店家名稱,並請來電集思創意確認。

(二)線上報名:

  1. E-mail:Shawn@arteck.com.tw
  2. 請上傳相關資料之電子檔(附件一、附件二、附件三)至主辦單位指定信箱,主旨載明申請「111年深坑商圈街區營造計畫—友善店家認證」—店家名稱,執行單位收件後將以電話或電子郵件通知報名完成。

三、工作小組聯絡資訊:

(一)集思創意顧問股份有限公司

  1. 聯絡電話:02-8797-7333 分機107
  2. 聯絡窗口:柏先生
  3. E-mail:Shawn@arteck.com.tw

(二)新北市政府經濟發展局

  1. 聯絡電話:02-2960-3456 分機5309
  2. 聯絡窗口:陳小姐

 

伍、繳交資料:

一、111年深坑商圈街區營造計畫商圈友善店家徵選報名表【附件一】

二、「111年深坑商圈街區營造計畫商圈友善店家徵選」聲明書【附件二】

三、店家照片:至少5張(每張像素至少3MB以上,需含店內環境2張、門面1張、產品2張),可依需求增加照片數量,以最能呈現店家美化亮點之處為主,照片繳交不超過10張為限。【附件三】

四、公司登記或商業登記或稅籍登記等相關證明文件。

 

陸、審查方式:

一、 由執行單位成立審查小組,審查其各項文件是否完備,並依審查標準進行評分

(一)資格審查:執行單位負責審查參加認證店家報名資料是否備齊。

(二)現場審查:每家參與認證店家由兩位委員進行現場審查。

二、 審查標準:

評分項目(權重)

內容說明

友善服務提供內容

80%

  1. 依照店家報名勾選之友善服務項目進行檢核(可複選)
  2. 各友善服務項目提供之周全程度。

整體服務品質

20%

  1. 業者/店主熱心投入意願程度:投入友善服務意願高,即能展現優良的服務品質,為服務品質的最主要關鍵。
  2. 設施標示/服務措施:如整合性標示、雙語公司簡介、借問問答集等,不僅能提供快速指示方向服務,也能藉由其他面向提升服務成效。
  3. 員工能力培訓等積極作為:如開設員工培訓、鼓勵員工學習或報考外語專業認證等方式。
  4. 商店外觀及內部整潔:內部注重整潔或具設計感的店家,較能吸引消費者前往消費,此構面為鼓勵業者在建立友善服務之餘,也能重視整體店面整潔與觀感。
 
三、時間規劃與流程:
 

項目

說明

時間

訊息發布與宣傳

公布於「來趣新北金發局」、「深坑商圈好好玩」臉書粉絲專頁及本次活動網站。

111年9月5日至9月30日

收件截止

可採用紙本報名及線上報名兩種方式,詳情參考簡章第肆點報名方式。

111年9月30日

第一階段

審查

執行單位審查報名資料是否備齊,執行單位電話通知後三天內補齊資料。

111年10月1日至10月7日

第二階段

審查

每家參與競賽店家由三位委員進行現場審查。

111年10月1日至10月14日

成果公告

公告友善店家認證於「來趣新北金發局」、「深坑商圈好好玩」臉書粉絲專頁及本次活動網站。

111年10月18日

上述時間,以主辦單位網站與活動網站公布時間為主

 

柒、「友善店家」獲選之獎勵

名次

獎項

名額

入選獎

店家改善獎金-新臺幣2,500元

40

 

捌、友善服務認證方式:※「友善店家標章」請參考附件五「友善店家使用須知」

一、店家於認證報名公告後,填寫認證報名表申報時,依店家可實際提供之友善服務項目進行勾選。

二、現地審查時,依店家自行勾選之友善服務項目進行審查及建議。

三、凡店家通過之友善服務數量為4項以上,則符合「友善店家標章」之標準,該店家即可獲得友善店家標章,鼓勵店家提供更多友善服務以爭取友善認證之榮耀。

 

玖、證書授予:

一、通過認證之新北市深坑商圈友善店家授予證書,將會發放新北市政府商圈友善店家認證標章並授予其使用權 。

二、新北市深坑商圈友善店家證書,分別記載通過認證店家名稱、獎賞、認證標章資訊及有效起訖日期。

三、新北市深坑商圈友善店家證書及標章有效期間為兩年。

 

壹拾、深坑商圈友善店家標章使用年限:

一、本認證標章有效期限為兩年,凡通過認證之新北市深坑商圈友善店家可依「111年新北市深坑商圈街區營造計畫商圈友善店家標章使用須知」【附件五】規定使用「新北市深坑商圈友善店家標章」。

二、新北市深坑商圈友善店家認證通過後即可獲得標章使用權,標章須保持完整供消費者辨識;通過認證後執行單位僅提供標章貼紙印製一次,至有效期限內若有損壞需更換者,店家需自行負印製責任。

 

壹拾壹、店家權利與義務:

一、通過認證之新北市深坑商圈友善店家,有放置新北市深坑商圈友善店家標章並於網站公佈,及配合協助推廣計畫之義務。

二、通過認證之新北市深坑商圈友善店家,需接受執行單位不定期派員追蹤訪視,以確保標章認證品質。

三、通過認證之新北市深坑商圈友善店家,將可優先參與深坑商圈舉辦之商圈整體行銷活動。

四、通過認證之新北市深坑商圈友善店家,需協助參與深坑商圈行銷活動之宣傳(如:主題活動、共識會議)等相關事宜。

 

附件一_111年深坑商圈街區營造計畫_商圈友善店家徵選報名表.odt

附件二_111年深坑商圈街區營造計畫_商圈友善店家徵選聲明書.odt

附件三_111年深坑商圈街區營造計畫_商圈友善店家徵選店家照片.odt

附件四_111年深坑商圈街區營造計畫_友善服務標章內容說明.odt

附件五_111年深坑商圈街區營造計畫_商圈友善店家標章使用須知.odt

附件六_111年深坑商圈街區營造計畫_深坑老街店家範圍.pdf